Uptime e SLA são métricas críticas que indicam confiabilidade do servidor dedicado. Entender esses conceitos ajuda a escolher provedor adequado e avaliar qualidade do serviço.
O que é Uptime?
Uptime é porcentagem de tempo que servidor está online e operacional. Calculado como: (tempo online / tempo total) × 100. Uptime de 99.9% significa servidor offline menos de 8.76 horas por ano.
Níveis de Uptime
99% = 87.6 horas downtime/ano. 99.9% = 8.76 horas/ano. 99.99% = 52.56 minutos/ano. 99.999% = 5.26 minutos/ano. Maior uptime significa maior disponibilidade.
O que é SLA?
SLA (Service Level Agreement) é contrato que define níveis de serviço garantidos. Inclui: uptime garantido, tempo de resposta para suporte, resolução de problemas, e compensações por não cumprimento.
Componentes do SLA
SLA típico inclui: garantia de uptime (ex: 99.9%), tempo de resposta para tickets, tempo de resolução, disponibilidade de suporte (24/7), e compensações (créditos, descontos).
Fatores que Afetam Uptime
Hardware: qualidade e redundância. Datacenter: energia, refrigeração, segurança física. Rede: redundância e qualidade. Manutenção: planejada e emergencial. Monitoramento: detecção rápida de problemas.
Como Verificar Uptime
Use ferramentas de monitoramento como UptimeRobot, Pingdom, ou soluções próprias. Monitore continuamente e configure alertas para downtime.
Conclusão
Uptime e SLA são indicadores importantes de qualidade. Escolha provedor com SLA claro e histórico de alto uptime para garantir disponibilidade do seu servidor dedicado.